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業種や役職に関係なく、台湾で生まれ育った人を受け入れる際に知っておくべき文化の違い、すれ違いが生まれやすいポイント、必要な支援についてまとめています。
台湾出身の外国人社員をこれから受け入れるすべての企業に参考になるはずです。
台湾出身の社員は、日本語能力が高く、まじめで協調性がある人材が多いことから、日本企業での受け入れが進んでいます。 近年は留学生から採用に至るケースも多く、若い層の受け入れが増加傾向にあります。
文化的な親近感から早期に職場になじみやすい一方で、価値観や働き方には日本との違いもあり、そこを理解しないまま受け入れると、モチベーションや定着率に影響することがあります。
ここでは、台湾人社員の採用・受け入れにおける制度・文化・職場対応のポイントを整理します。
「技術・人文知識・国際業務」在留資格や企業内転勤で来日するケースが多いのが特徴です。 ITエンジニア、通訳、営業、マーケティング、デザイン、観光・接客業など、幅広い分野で受け入れが可能です。
台湾は教育水準が高く、日本語学習者も多いため、書類作成や面接時の意思疎通もスムーズです。 大学・専門学校での専攻と職務内容の整合性が取れていれば、ビザ審査も比較的通りやすい傾向にあります。
台湾から日本で働くための手続きは次の流れで進みます。
日本台湾交流協会（大使館に相当）が窓口となる点が特徴です。
台湾の行政手続きは迅速ですが、企業側の書類不備や日程調整の遅れで滞在許可が遅れることもあるため、早めの準備が肝心です。 初めて受け入れる場合は専門サポートを活用し、入国から生活立ち上げまでを一括で支援してもらうと安心です。
台湾では、契約条件の明確化を重視する文化があります。 採用時には業務内容・責任範囲・給与体系・休日・昇給制度などを文書で明示し、面談時に相互理解を確認しておくことが重要です。
また、台湾ではワークライフバランスへの関心が高く、残業や休日出勤に対して明確な対価を求める傾向があります。 日本のような「暗黙の残業文化」は不信感につながることがあるため、労働条件を明確にすることが信頼構築の第一歩です。
報酬については「能力・成果主義」を重んじるため、評価制度を透明にしておくと納得感が得られます。
台湾と日本は歴史的にも文化的にも近く、マナーや生活習慣は非常に似ています。
ただし、次のような“価値観の違い”には注意が必要です。
また、食文化も日本と近いですが、ベジタリアン・宗教行事時の食事制限に配慮が必要な場合もあります。 信頼関係を築くためには、「丁寧な説明」と「柔軟な受け止め方」が大切です。
台湾人社員は日本語が堪能な方が多く、生活面の立ち上げも比較的スムーズですが、日本独自の制度や手続きで戸惑うこともあります。
台湾の不動産契約では礼金がなく、保証金（Deposit）も比較的低額なため戸惑うことが多いようです。 礼金が返金されない費用であることを明確に説明することや、初期費用のシミュレーションを提供し、費用感を具体的に伝えておくことも大切です。
台湾は健康保険制度（健保）が非常に充実しており、受診の待ち時間が短いのが特長で、日本の病院の待ち時間の長さに戸惑うようです。 日本の医療機関は待ち時間が長い傾向があることを伝え、オンライン予約が可能な病院情報を共有しておくと安心です。
親日的で日本文化への理解が深い一方、過度な「日本式」の押し付けはストレスになります。
医療・交通・生活水準が高く、生活面の支援よりも情報提供型サポートを好む傾向があります。
台湾の気候は 湿度が高く冬も比較的暖かい地域が多いため、日本の冬の室内の寒さを辛く感じることが多いようです。
日本の医療・保険制度は複雑なため、加入手続きや負担割合の説明を丁寧に行うことが安心につながります。特に日本の紙・印鑑文化はストレスを感じやすい部分です。
食文化への配慮や、勤務時間外の連絡は最小限にするなど、ワークライフバランスへの理解も重要です。旧暦の行事（中秋節・春節）を重視する傾向があります。
台湾は英語教育に力を入れており、公立校でもサポート体制が比較的整っているため、日本の公立校の体制に不安を感じるようです。 JSL（日本語指導が必要な生徒）サポートの有無を学校に確認し、情報を提供しましょう。日本語の学習支援を検討する必要があります。
台湾では外食文化が発達しており、手軽で安価な屋台や夜市が身近に利用できるため、日本の物価や手軽に外食できない点に物足りなさを感じる人が多いようです。 安価なスーパーやアジア食材店の情報を提供したり、職場周辺の手頃な飲食店のリストを共有したりすると喜ばれるでしょう。
台湾ではデジタル認証やサインが一般的で、日本の印鑑文化や対面主義に戸惑うことが多いようです。
台湾のコミュニケーションは比較的直接的で、日本の遠回しな表現や忖度に戸惑うようです。 フィードバックの明確化を社内で徹底。日本のビジネスにおける暗黙のルールを OJTなどで指導することが重要です。
台湾華語にも敬語はありますが、日本語の複雑な敬語の使い分けや、オフィスでの静寂さに戸惑う人が多いようです。 日本のビジネスの場で一般的に使われる敬語の基本や、曖昧な表現の真意を具体例と共に伝えることが大切です。また、雑談を推奨する時間帯などを設ける工夫など検討してみるとよいでしょう。
台湾企業でもデジタル化が進んでおり、日本の紙ベースの承認プロセスや会議の多さといった非効率なプロセスに疑問を感じるようです。
承認プロセスの簡略化を試みる一方で、デジタル化を推進している姿勢を示し、理解を求めることも必要です。
また、非効率な業務のアウトソースを検討する必要があるかもしれません。
日本人社員とも馴染みやすい一方、合理的で成果志向な面が強く、評価基準や昇進ルールの明確化を求める傾向があります。
上司への敬意を保ちつつも、提案や改善の意見を積極的に出す文化があるため、意見を受け止める姿勢やフィードバックの仕方に注意が必要です。
台湾人は 効率とスピードを重視、論理的な理由や根拠を重視する傾向があるため、説明は具体的で整理された情報を用いると理解がスムーズです。適度な自主性の尊重や裁量権の提示も、モチベーションや信頼関係の構築に寄与します。
台湾ではストレートな表現が多いですが、日本では遠回しな表現をするため、伝え方に留意するとより相手へに気持ちが伝わります。
台湾では、ゴミ収集車が音楽を鳴らし、分別済みゴミをその場で回収するシステムのため、その違いに慣れるまでは戸惑うようです。
日本のゴミの分別と収集ルールは世界的に見ても厳格で複雑で、つまずくのは当然。近隣とのトラブル予防のためにも、居住する自治体のルールを丁寧に説明するフォローが必要です。ゴミ出しマニュアル（日本語版と翻訳版）を提供するとよいでしょう。
日本の独特な手続きや文化背景を網羅的に伝えるためには、かなりの時間と労力を要します。かつ、専門知識なしに完璧にサポートするのは困難です。 複雑な初期手続きやライフラインのセットアップは、外国人受け入れに特化した支援サービスに委託することがおすすめです。
外国人社員受け入れサポートを専門としたサービスでは、住宅・医療・生活立ち上げを包括的にサポートしてもらえるため、初期対応をスムーズに進められ、離職リスクを抑えられるとともに、本来の担当業務に専念することが可能です。
台湾人社員は協調性が高く、チームでの連携を得意とします。 一方で、成果を明確に評価されることを好み、「努力」よりも「結果」を重視する傾向があります。 また、日本語は話せても、遠回しな表現や曖昧な依頼は伝わりにくいため、 具体的な指示・明確な目標設定・フィードバックの即時性を意識すると良いでしょう。
フラットな関係を好み、上司にも意見を伝えやすい文化なので、オープンな会議スタイルや双方向コミュニケーションを取り入れることで、定着率を高められます。
台湾人社員の受け入れは、日本企業にとって親和性の高いケースのひとつです。
ただし、価値観や働き方の違いを理解し、明確な契約・公平な評価・迅速なサポートを行うことが、長期的な信頼関係につながります。
行政・住宅・生活面の支援は、外国人社員受け入れサポートサービスを活用し、企業が本来の業務に集中できる環境を整えることが理想的です。
日本で働くことが決まった外国人社員を受け入れるときには、ビザの取得や在留資格などの手続きや賃貸契約といった生活サポートなどを企業側で手配する必要があります。
当メディアでは、これまで数多くの外国人社員受け入れのサポートの実績(※)を持つリロケーション・インターナショナル監修のもと、受け入れの基礎知識をまとめました。
はじめて外国人社員を受け入れる現場の担当者や人事の方に向けて、国ごとに注意点や配慮したいポイントについて解説しているので、ぜひチェックしてください。
事前の情報共有は大切にしましょう
ビザや在留資格手続きは比較的スムーズですが、日本企業特有の意思決定の遅さや業務スピード感に戸惑うことがあります。
日本語が堪能な方も多いため、手続きや業務の説明は明確かつ段階的に行うと理解がスムーズです。 単身赴任者が多く、家族帯同の場合は住居、銀行口座、通信環境など生活立ち上げのサポートを迅速に提供することが重要です。
台湾人は事前情報や計画を重視する傾向があるため、手続きやスケジュールの進捗を共有すると安心感につながります。
台湾には日本の大使館・領事館が設置されていません。そのため、日本のビザに関する申請・審査・発給業務は、日本台湾交流協会が窓口となって行っています。
インターナショナル
外国人受け入れ担当
CWさん